L'élite de la mobilité à Kinshasa.

MUTUK RENTALS
5573. AV. KAUKA COMMUNE DE LA GOMBE
REFERENCE IMMEUBLE MAISHA PARK
ARRET : ROYAL
+243 997 708 115 • www.mutukrentals.com • contact@mutukrentals.com

Les présentes conditions générales encadrent toute réservation et toute prestation de location de véhicule réalisée avec Mutuk Rentals. La confirmation de la réservation ou le début de la prestation vaut acceptation de ces conditions par le client.

ARTICLE 1 — OBJET ET ACCEPTATION

Mutuk Rentals met à la disposition du client un véhicule avec chauffeur selon la catégorie, la durée, l’itinéraire et le prix convenus lors de la réservation. Toute condition particulière convenue par écrit avec le client complète les présentes conditions générales.

ARTICLE 2 — ÉTAT DU VÉHICULE ET CHAUFFEUR

Les véhicules doivent être propres, climatisés et en bon état de fonctionnement. La location comprend un chauffeur fourni par Mutuk Rentals, sans frais supplémentaires, sauf en cas d’heures supplémentaires ou d’arrangement particulier convenu avant la course. Tout accident, dommage, incident, panne ou vol doit être signalé immédiatement à Mutuk Rentals.

ARTICLE 3 — RÉSERVATION ET PAIEMENT

Un acompte de 50 % du montant convenu est obligatoire pour confirmer la réservation sauf arrangement différent fait au préalable. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception effective de l’acompte et envoi de la confirmation ou du reçu au client. Le solde doit être payé au plus tard à l’arrivée du véhicule et avant le début de la prestation, sauf accord écrit contraire.

ARTICLE 4 — CARBURANT

Le carburant est à la charge du client. Une photo du niveau du réservoir doit être prise au début de la prestation. À la fin de la location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant. Toute différence peut être facturée au client.

ARTICLE 5 — HORAIRES ET HEURES SUPPLÉMENTAIRES

Les heures normales de location sont de 07h30 à 21h00, sauf convention particulière.
Pour les voitures basses, les mini-vans (Toyota Noah, etc.) et mini-jeeps (Toyota Vanguard, Harrier) : forfait de 15 USD de 21h00 à 00h00, puis 10 USD par heure supplémentaire après 00h00.
Pour les grosses jeeps et les autres modèles : 10 USD par heure supplémentaire à compter de 21h00.
Tout arrangement différent doit être discuté et accepté avant la prolongation de la prestation.

ARTICLE 6 — LOCATIONS POUR MARIAGE

Pour les locations de mariage, un forfait d’heures supplémentaires peut être convenu afin de prolonger la prestation jusqu’à 05h00. Après 05h00, le tarif journalier normal s’applique.

ARTICLE 7 — COURSES AÉROPORT

Une course aéroport correspond à un aller simple et comprend une heure d’attente. Au-delà de cette heure d’attente incluse, le tarif journalier normal peut s’appliquer, sauf arrangement contraire convenu à l’avance. Les frais de parking sont à la charge du client lorsque le véhicule doit entrer dans le parking. Afin d’éviter ces frais, le client peut demander à être pris en charge ou déposé à l’entrée de l’aéroport.

ARTICLE 8 — RETARDS, PANNE ET VÉHICULE DE REMPLACEMENT

En cas de retard, Mutuk Rentals informe le client du délai estimé et recherche une solution. En cas de panne immobilisant le véhicule avant ou pendant la prestation, Mutuk Rentals dispose d’un délai maximal de deux heures à compter du signalement pour remettre le véhicule en état ou proposer un véhicule de remplacement. Passé ce délai, le client est remboursé du montant correspondant à la partie non exécutée.

ARTICLE 9 — ANNULATION PAR LE CLIENT

Moins de 24 heures avant le début de la course : retenue de 20 % du montant de la première journée.
Le jour même, avant le départ : retenue de 50 % du montant de la première journée.
Lorsque le véhicule ou le chauffeur a déjà été mobilisé, la course est jugée débutée et le client devra donc payer l'entièreté de la somme due.

ARTICLE 10 — COURSES DE LONGUE DURÉE

Lorsque le client met fin à une location de longue durée avant la date prévue, les jours non prestés sont remboursés intégralement. Si une réduction avait été accordée et que le client utilise moins de 75 % des jours prévus, les jours effectivement prestés peuvent être recalculés au tarif normal.

ARTICLE 11 — ANNULATION OU NON-EXÉCUTION PAR MUTUK RENTALS

En cas d’annulation ou de non-exécution imputable à Mutuk Rentals, le client est remboursé du montant correspondant à la partie non exécutée.

ARTICLE 12 — OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client doit communiquer des informations exactes. Il doit respecter les consignes de sécurité du chauffeur. Mutuk Rentals s’engage à restituer tout objet retrouvé, mais ne peut être tenue responsable des objets oubliés, perdus ou volés.

ARTICLE 13 — ARRANGEMENTS DIRECTS ET PAIEMENTS NON AUTORISÉS

Seuls les arrangements préalablement autorisés par écrit par Mutuk Rentals engagent l’agence. Le chauffeur n’est pas autorisé à modifier le prix ou promettre un remboursement. Toute somme versée directement par le client au chauffeur non autorisée ne fera l'objet d'aucun remboursement.

ARTICLE 14 — RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET ACCEPTATION

En cas de désaccord, les parties chercheront d’abord une solution à l’amiable. À défaut d’accord, le différend pourra être soumis aux juridictions compétentes de Kinshasa. En confirmant sa réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.